Última atualização: 4 de julho de 2026
Esta página estabelece os nossos termos sobre Códigos Promocionais. Outras secções de termos serão aqui publicadas ao longo do tempo.
Esta secção explica como funcionam os códigos de desconto promocionais no Fogos Agora PT (fogosagora.pt): por exemplo, códigos de desconto em valor, de desconto em percentagem ou de período gratuito que introduz no momento do pagamento (incluindo códigos partilhados através de uma ligação ?promo=CODE) ao adquirir o Premium ou o passe diário de 24 horas. Estas são as regras aplicáveis à sua utilização desses códigos. Estão redigidas de forma clara e justa: sempre que qualquer regra desta secção conflitue com os seus direitos imperativos enquanto consumidor, essa regra não se aplica e prevalecem os seus direitos legais (ver a cláusula de salvaguarda no final). Apresentamos as condições de cada código (o que desconta, a que se aplica, quem é elegível, qualquer valor mínimo de compra e o seu prazo de validade) antes de o aplicar, para que possa decidir com toda a informação disponível.
1.1Os códigos de desconto promocionais são uma redução temporária do preço de uma compra no Fogos Agora PT. NÃO são cartões-presente, vales de valor armazenado, instrumentos pré-pagos nem qualquer outro equivalente a numerário.
1.2Um código não tem, em si mesmo, qualquer valor monetário ou pecuniário. Não pode ser trocado, convertido, reembolsado ou pago em numerário ou crédito, não comporta qualquer saldo residual e confere-lhe apenas o direito a uma redução de preço numa compra elegível, nunca um direito autónomo a dinheiro, ou a bens ou serviços independentes dessa compra.
1.3Uma vez que um código é apenas uma redução de preço, não constitui um "vale" para efeitos de IVA e não é tratado como tal.
2.1Cada código está sujeito às condições específicas que publicamos para o mesmo, as quais lhe apresentamos antes de o aplicar. Essas condições podem incluir:
2.2Um código só é válido enquanto a respetiva campanha estiver em vigor e apenas dentro das condições apresentadas. Quando um código for descrito como de utilização única, pode ser utilizado uma vez; quando for descrito como de utilização múltipla, aplica-se o número ou o período de utilizações indicado.
2.3Quando um código específico tenha as suas próprias condições publicadas, essas condições aplicam-se a esse código em complemento da presente secção e prevalecem sobre esta secção apenas na medida em que lhe tenham sido claramente apresentadas, em linguagem clara, antes de ter aplicado o código. Qualquer condição que não lhe tenha sido apresentada antes de ter aplicado o código não o vincula. Quando as condições de um código e a presente secção puderem razoavelmente ser interpretadas de mais do que uma forma, aplica-se a interpretação mais favorável a si.
3.1Salvo indicação expressa em contrário da nossa parte relativamente a um código específico, só pode ser utilizado um código promocional por transação, e os códigos não podem ser combinados nem acumulados entre si ou com outras ofertas, descontos ou promoções.
3.2Quando mais do que uma oferta pudesse aplicar-se, a que for efetivamente aplicada será a apresentada no momento do pagamento para essa compra. Qualquer arredondamento e a ordem pela qual um desconto é aplicado são os apresentados no momento do pagamento.
3.3Um código de valor fixo reduz o preço apenas até ao preço do(s) artigo(s) elegível(eis) no seu cesto; nunca gera um preço negativo, um pagamento em numerário a seu favor, nem um saldo residual transportável, e qualquer parte de um valor fixo que exceda o preço elegível simplesmente não é aplicada. Os códigos de percentagem são aplicados ao preço elegível e arredondados ao cêntimo mais próximo, conforme apresentado no momento do pagamento. Quando um código reduza o total a pagar a zero, a compra é tratada como uma utilização desse código para todos os efeitos de elegibilidade, de limite de uma utilização por pessoa e de prevenção de abuso, exatamente como o seria uma compra paga.
4.1Os códigos são pessoais do cliente ou do público a que são emitidos. Não podem ser transferidos, vendidos, revendidos, leiloados, transacionados, publicados para redistribuição não autorizada, ou de outra forma disponibilizados a terceiros, salvo quando apresentarmos expressamente um código como partilhável. Conforme referido acima, os códigos não têm valor pecuniário e não podem ser trocados por dinheiro.
4.2Quando um código tenha sido emitido a um cliente específico ou a um público fechado/segmentado e tenhamos motivos razoáveis para crer que foi divulgado, revendido ou redistribuído fora desse público, podemos desativar esse código específico para utilizações futuras e emitir ao destinatário previsto um código de substituição. Um código apresentado por alguém fora do respetivo público previsto simplesmente não é válido para essa pessoa e o momento do pagamento apresentará o preço sem o mesmo. A desativação produz efeitos apenas para o futuro e não afeta qualquer compra já validamente concluída por um destinatário elegível.
5.1Para utilizar um código, deve introduzi-lo (ou seguir a ligação do código) no momento do pagamento, antes de concluir o pagamento, de modo a que o desconto seja apresentado e tido em conta no preço total que aceita pagar. Apresentamos o preço total efetivamente devido (incluindo o efeito do código e qualquer IVA) antes de ficar vinculado. O pagamento é efetuado através do nosso prestador de serviços de pagamento, a Stripe, que processa a transação e emite o seu recibo ou fatura.
5.2Um código não pode ser aplicado após a conclusão de uma compra, e não podemos acrescentar retroativamente um desconto a uma transação já concluída. Se um código não se aplicar ao seu cesto (por exemplo, por ter caducado, por não estarem preenchidas as suas condições, ou por não ser válido para o produto selecionado), o momento do pagamento apresentará o preço sem o mesmo.
6.1Os nossos códigos promocionais são, em geral, oferecidos como desconto condicional sobre o preço atual, e não como uma redução anunciada face a um preço anterior "antes".
6.2Quando apresentemos efetivamente um código como uma redução face a um preço de referência (por exemplo, "antes €Y, agora €Z" ou uma percentagem de desconto em destaque), indicaremos, como referência, o preço mais baixo que aplicámos a esse produto nos 30 dias anteriores à redução (tendo em conta os preços praticados em quaisquer promoções anteriores nesse período).
6.3Não inflacionamos um preço "normal" para apresentar um código como uma poupança maior, e não recorremos a promoções sucessivas para dissimular o preço habitual.
7.1Descrevemos cada código de forma honesta e completa (o benefício exato (percentagem de desconto, valor fixo de desconto, ou período gratuito), a que se aplica, quem é elegível, quaisquer condições mínimas, e quando caduca), e indicamos períodos de validade e limites de utilização verídicos.
7.2Não recorremos a urgência fabricada, escassez inventada, alegações enganosas de "gratuitidade" ou de "percentagem de desconto", nem a condições ocultas para o pressionar a utilizar um código.
7.3Quando um código ofereça um período gratuito ou de experimentação que se converte numa subscrição paga, informamo-lo previamente do preço que será aplicado, da data em que se inicia, e de como cancelar. A conversão exige um passo claro ou um aviso prévio claro. Não ocorre pelo simples facto de ter permanecido em silêncio.
8.1Muito ocasionalmente, um código pode ser publicado, ou um preço pode ser apresentado, com um erro manifesto e evidente, por exemplo, um código que apresente um desconto muito além do pretendido, ou um erro de preço evidente.
8.2Quando um código ou preço seja afetado por tal erro manifesto, podemos recusar honrar o valor errado e aplicar, em vez disso, o preço correto, e informá-lo-emos antes de lhe ser cobrado o valor corrigido, para que possa optar por prosseguir ou não.
8.3Isto aplica-se ao próprio erro e não nos confere o direito de retirar um desconto que tenha sido corretamente indicado e validamente aplicado.
9.1Só podemos reter, recusar, suspender ou invalidar um código com fundamentos genuínos e definidos, a saber:
9.2Quando tenhamos fundamentos razoáveis e comprovados para crer que se verifica um dos fundamentos acima, podemos (i) recusar aplicar ou invalidar um código antes de ser utilizado, e (ii) recusar utilizações futuras ou de renovação.
9.3Para aplicar limites por pessoa, por agregado familiar e de novo cliente, podemos tratar como a mesma pessoa contas que partilhem sinais identificadores razoáveis (por exemplo, o mesmo cartão de pagamento, identidade de faturação, dispositivo, ou agregado familiar). Com fundamentos razoáveis de que um limite está a ser contornado (incluindo através de contas múltiplas ou descartáveis), podemos recusar uma utilização antes da sua conclusão, exigir a verificação da elegibilidade (como a confirmação de que é um novo cliente ou um único agregado familiar) como condição proporcional para a aplicação do código, ou recusar utilizações adicionais. Recusar uma utilização ainda não concluída não constitui uma recuperação de qualquer compra já concluída.
9.4Só suspenderemos ou restringiremos o acesso que já pagou quando a lei o permita e quando a manutenção do acesso perpetue, em si mesma, o abuso. Qualquer medida deste tipo não afeta uma compra já validamente concluída, que honraremos.
9.5Qualquer consequência da utilização indevida limita-se à reversão do desconto indevidamente obtido na transação efetivamente afetada, ou à recusa de utilizações futuras. Não se estende a qualquer sanção, perda de valores já pagos, perda de acesso já legitimamente obtido, ou exigência de que "reembolse" um desconto.
9.6Antes ou imediatamente após atuar, informá-lo-emos do fundamento específico e dos factos invocados, dar-lhe-emos uma oportunidade justa de responder, e reconsideraremos à luz da sua resposta. Nada nesta cláusula nos torna o único ou último juiz sobre a ocorrência de abuso: mantém o seu direito de reclamar, de recorrer à resolução alternativa de litígios de consumo (RAL), e de recorrer aos tribunais, podendo um tribunal ou autoridade competente decidir a questão.
10.1Uma vez que um código tenha sido validamente aplicado a uma compra e essa compra esteja concluída, não voltaremos atrás para a cancelar, retirar o desconto, cobrar-lhe adicionalmente o preço sem desconto, ou recuperar o acesso que já recebeu, com o fundamento de que posteriormente passámos a ter um entendimento diferente sobre o código.
10.2Quando identifiquemos uma utilização indevida genuína do tipo descrito acima, resolvemo-la para o futuro (por exemplo, recusando utilizações adicionais ou, num caso claro, restringindo a conta), e não desfazendo uma transação já validamente concluída.
11.1Podemos modificar, suspender ou cessar uma campanha promocional a qualquer momento no que respeita ao futuro, por exemplo, cessando a emissão de novos códigos ou alterando as condições dos códigos emitidos a partir desse momento.
11.2Qualquer alteração deste tipo produz efeitos apenas para o futuro: não afeta os códigos que já tenham sido validamente utilizados, nem as compras já concluídas com desconto, que continuaremos a honrar nos termos aplicáveis no momento em que os utilizou.
12.1Uma compra efetuada com um código comporta exatamente os mesmos direitos legais que uma compra a preço integral, incluindo o seu direito de livre resolução e os seus direitos caso o serviço não corresponda ao descrito.
12.2Uma vez que o Premium e o passe diário são serviços digitais fornecidos de imediato, o seu direito de livre resolução de 14 dias apenas se extingue quando, antes do início do acesso, nos solicitar expressamente que iniciemos de imediato e reconhecer que, ao fazê-lo, perde esse direito, e nós lho confirmarmos num suporte duradouro. A utilização de um código nunca elimina, por si só, esse direito, e não tratamos o exercício de um direito que ainda detém como "abuso" nem lhe associamos qualquer taxa ou penalização.
12.3Quando nos tenha solicitado que iniciássemos o serviço digital antes do termo do prazo de livre resolução mas não tenha renunciado ao seu direito de livre resolução, e posteriormente exercer a livre resolução, poderá ser-lhe cobrado um montante proporcional pelo serviço efetivamente fornecido até ao momento em que nos comunicou, calculado sobre o preço total que acordou (o preço com desconto), ou, se esse total for excessivo, sobre o valor de mercado do que foi fornecido. Este encargo proporcional não constitui uma taxa ou penalização pelo exercício do seu direito e nunca excede o que acordou pagar; quando tenha acedido a um preço com 100% de desconto, o montante proporcional é apurado face a esse preço acordado (zero), pelo que nunca lhe é cobrado mais do que acordou.
12.4Quando seja devido um reembolso, este é calculado sobre o montante que efetivamente pagou após o desconto, e não sobre o preço de tabela antes do desconto. Por exemplo, um passe diário de €2,50 adquirido com um código de 100% de desconto (nada pago) não dá origem a qualquer reembolso, uma vez que nada foi pago, e o Premium adquirido com 10% de desconto é reembolsado pelo montante efetivamente cobrado. Não deduzimos o valor de um código de um reembolso, não reembolsamos em crédito quando é devido numerário, nem exigimos que "reembolse" um desconto. Os reembolsos são processados através da Stripe para o seu método de pagamento original.
12.5Se cancelar ou validamente resolver uma compra na qual utilizou um código de utilização única, voltaremos a creditar-lhe ou a reemitir-lhe esse código (ou fornecer-lhe-emos um equivalente), de modo a que o exercício dos seus direitos nunca lhe custe o benefício do código. Nunca ficará em situação pior, financeira ou de outra forma, por exercer um direito que detém. Só podemos recusar reinstaurar um código quando a própria compra subjacente tenha sido obtida através da fraude ou abuso descritos na cláusula 9.
13.1Pode sempre contestar uma cobrança incorreta ou não autorizada junto do seu banco ou prestador de serviços de pagamento: esse direito é inteiramente seu e nunca é afetado pela presente secção, não tendo de nos contactar primeiro.
13.2Agradeceríamos a oportunidade de resolver questões de faturação diretamente, e frequentemente conseguimos fazê-lo com rapidez, mas isso é um pedido, não uma condição.
13.3Só quando um estorno seja utilizado de forma desonesta para manter um acesso que recebeu conscientemente e que estava obrigado a pagar poderemos tratá-lo como utilização indevida ao abrigo da cláusula 9, e apenas com fundamentos razoáveis e comprovados, sujeito ao mesmo direito de resposta e de recurso independente aí previsto.
14.1Nada na presente secção exclui ou limita qualquer responsabilidade que não possa legalmente ser excluída ou limitada, incluindo a responsabilidade por morte ou danos pessoais causados por negligência nossa, por fraude, e ao abrigo das garantias de conformidade imperativas do serviço digital.
14.2Sem prejuízo do referido, não somos responsáveis pelo facto de um código não funcionar por ter sido introduzido incorretamente, ter caducado, por não estarem preenchidas as suas condições, ou por ter sido afetado por um erro manifesto corrigido ao abrigo da cláusula 8; nesses casos aplica-se o preço apresentado sem o código, podendo optar por não prosseguir.
14.3No demais, não excluímos a nossa responsabilidade pelos nossos próprios erros.
15.1Alguns códigos (por exemplo, de reconquista, "sentimos a sua falta", ou descontos de retenção) são oferecidos em função do seu historial de conta específico, tal como ter deixado caducar ou ter cancelado. Estes códigos são oferecidos ao nosso critério, são dirigidos a uma conta e público específicos, e são de utilização única por pessoa.
15.2Não criam um direito recorrente. Cancelar, deixar caducar ou reduzir o nível de subscrição com o objetivo de desencadear um novo código de reconquista ou reativação, ou alternar entre subscrever e cancelar para obter sucessivos descontos de retenção, constitui uma forma de contornar as condições de elegibilidade do código.
15.3Quando tenhamos fundamentos razoáveis para crer que uma conta está a ser utilizada em ciclos para explorar tais códigos, podemos recusar emitir ou aplicar um novo código de reconquista/retenção a essa conta ou agregado familiar (identificado nos termos da cláusula 9) para o futuro. Isto não afeta qualquer desconto já validamente utilizado, não afeta uma compra concluída, e não limita o seu direito normal de cancelar a sua subscrição a qualquer momento.
16.1Os códigos descritos como destinados a novos clientes, a primeiras compras, ou que ofereçam um período gratuito ou de experimentação, estão disponíveis uma vez por pessoa e por agregado familiar (identificado nos termos da cláusula 9), independentemente do número de contas, endereços de correio eletrónico, métodos de pagamento ou dispositivos utilizados.
16.2Criar contas adicionais ou descartáveis, ou utilizar diferentes endereços de correio eletrónico ou métodos de pagamento, para obter um benefício de "novo cliente", um desconto de primeira compra, ou um novo período gratuito/de experimentação que já teve, constitui uma violação das condições de elegibilidade do código.
16.3Com fundamentos razoáveis de que tal está a ocorrer, podemos, para o futuro, recusar a utilização antes da sua conclusão, solicitar-lhe que verifique que é genuinamente um novo cliente ou um único agregado familiar como condição proporcional para a aplicação do código, ou recusar o benefício. Não desfaremos qualquer compra que já tenha validamente concluído, e informá-lo-emos do motivo e permitir-lhe-emos contestá-lo.
17.1Quando oferecemos recompensas por recomendação, códigos de afiliação/influenciador, ou códigos que recompensam quem partilha quando outra pessoa os utiliza, a recompensa só é obtida mediante uma compra genuína e independente por uma pessoa diferente e elegível.
17.2Utilizar o seu próprio código de recomendação ou de afiliação (diretamente ou através de outra conta, de um membro do agregado familiar a atuar por si, ou de um método de pagamento que controla), a utilização circular ou recíproca combinada para gerar recompensas, e a criação de contas exclusivamente para utilizar o seu próprio código, não geram qualquer recompensa e constituem uma violação das presentes condições.
17.3Com fundamentos razoáveis de que uma recompensa foi gerada desta forma, podemos reter ou reverter a recompensa indevidamente obtida (não qualquer desconto que o comprador genuíno tenha validamente recebido), recusar pagar recompensas futuras, e, num caso claro, encerrar o acordo de recomendação/afiliação, sempre para o futuro no que respeita a recompensas futuras, com indicação do motivo e direito de contestação, e nunca recuperando uma compra concluída por um comprador genuíno.
18.1Só são válidos os códigos que emitimos através dos nossos canais oficiais (o nosso sítio, as nossas mensagens de correio eletrónico, as nossas campanhas e parceiros autorizados, ou uma ligação que publicamos).
18.2Os códigos que sejam adivinhados, obtidos por força bruta, gerados por padrão, recolhidos em massa, forjados, ou alterados, não são válidos e não conferem quaisquer direitos, ainda que o momento do pagamento pareça inicialmente aceitar um deles.
18.3Utilizamos limitação de frequência e outras medidas para detetar tentativas automatizadas ou em massa de encontrar ou gerar códigos. Quando tenhamos fundamentos razoáveis para crer que um código foi obtido desta forma, ele simplesmente não é válido e aplica-se o preço sem o mesmo, podendo, para o futuro, recusar utilizações adicionais ou restringir uma conta com os fundamentos da cláusula 9. Isto não afeta um código que tenha obtido legitimamente através dos nossos canais oficiais.
19.1Os códigos só produzem efeitos quando emitidos ou autorizados a emissão por nós para uma campanha em vigor. Um código que tenha sido criado, prorrogado, alterado ou emitido sem a nossa autorização (por exemplo, por um colaborador ou parceiro fora dos termos de uma campanha aprovada, ou por manipulação dos nossos sistemas) não constitui um código validamente emitido e não confere quaisquer direitos, podendo recusá-lo para utilizações futuras.
19.2Quando um cliente tenha utilizado tal código de boa-fé e com prejuízo genuíno para si, atuaremos de forma justa e proporcional e não deixaremos um cliente de boa-fé em situação pior devido à nossa falha interna de emissão. Uma pessoa que obtenha ou utilize conscientemente um código não autorizado (por exemplo, em conluio com o emissor) não obtém quaisquer direitos ao seu abrigo.
19.3Em qualquer caso, atuamos para o futuro e não desfazemos uma compra concluída efetuada de boa-fé.
20.1Quando concluir uma compra utilizando um código, recebe uma confirmação num suporte duradouro (o recibo ou fatura emitido através da Stripe, juntamente com a nossa confirmação de encomenda) que regista o código aplicado, o desconto que conferiu, o preço total que efetivamente pagou, e as condições específicas que regeram esse código no momento em que o utilizou.
20.2Este registo constitui o ponto de referência para qualquer questão posterior sobre esse código, pelo que nunca fica vinculado por uma condição que não possamos demonstrar ter-lhe sido previamente apresentada.
21.1Quando um código reduza o preço a zero (um passe diário totalmente gratuito ou um período Premium gratuito), não paga nada, pelo que não há nada a reembolsar.
21.2Tal compra continua a ser um contrato de prestação de um serviço digital e continua a comportar os seus direitos legais: o serviço deve corresponder ao descrito (aplicam-se os meios de reação por falta de conformidade), e o seu direito de livre resolução aplica-se nos mesmos termos que numa compra paga. Apenas se extingue se, antes do início do acesso, consentir expressamente no início imediato e reconhecer a perda desse direito, e nós lho confirmarmos num suporte duradouro.
21.3Um código gratuito nunca significa "sem direitos".
Nada na presente secção de Códigos Promocionais limita, implica renúncia a, ou prevalece sobre os seus direitos imperativos enquanto consumidor ao abrigo do direito português e da União Europeia, incluindo o seu direito de livre resolução nos contratos à distância e as respetivas condições (Decreto-Lei n.º 24/2014), a garantia legal de conformidade e os meios de reação relativos a serviços digitais (Decreto-Lei n.º 84/2021), e a proteção contra cláusulas contratuais gerais abusivas (Decreto-Lei n.º 446/85), juntamente com o regime geral de defesa do consumidor (Lei n.º 24/96). Sempre que qualquer cláusula da presente secção conflitue com esses direitos, a cláusula não se aplica nessa medida e prevalecem os seus direitos legais; as demais condições mantêm-se em vigor.
Lei aplicável e litígios. As presentes condições e qualquer compra efetuada com um código regem-se pela lei portuguesa. Se residir noutro país da União Europeia, esta escolha de lei não o priva da proteção conferida por quaisquer normas imperativas de defesa do consumidor do país da sua residência habitual, que continuam a aplicar-se a si (Regulamento (UE) n.º 593/2008, artigo 6.º).
Resolução alternativa de litígios. Se tiver uma reclamação que não tenhamos conseguido resolver diretamente, pode submetê-la à entidade de resolução alternativa de litígios (RAL) competente (para os consumidores não abrangidos por um centro de arbitragem de conflitos de consumo regional, esta é o Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)) ao abrigo da Lei n.º 144/2015. Informamo-lo desta entidade, mas não nos vinculámos a arbitragem, e o recurso à RAL não afeta o seu direito de recorrer aos tribunais. Pode também utilizar o Livro de Reclamações eletrónico em www.livroreclamacoes.pt, e procuramos responder no prazo de 15 dias úteis.
Operador: Fogos Agora PT · Contacto: [email protected]
Os pagamentos, a faturação e os reembolsos são processados pelo nosso prestador de serviços de pagamento, a Stripe. A Stripe cobra o pagamento, emite o seu recibo ou fatura, e devolve qualquer reembolso ao seu método de pagamento original.
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